* **Features**  
   * [Overview](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [Tour](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [CRM](https://www.teamgate.com/tour/crm-software/)  
   * [Sales Velocity](https://www.teamgate.com/tour/sales-velocity/)  
   * [Mobile Apps](https://www.teamgate.com/tour/mobile-apps/)  
   * [Industries](https://www.teamgate.com/tour/industries/)  
   * [Collect](https://www.teamgate.com/blog/smarter-leadcapture-with-your-sales-crm/)  
   * [Lead Capturing](https://www.teamgate.com/lead-capturing/)  
   * [SmartDialer](https://www.teamgate.com/smart-dialer/)  
   * [Email Integration](https://www.teamgate.com/integrations/mail-clients-integration/)  
   * [Convert](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Management](https://www.teamgate.com/lead-management/)  
   * [Lead Qualification](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Prioritization](https://www.teamgate.com/solutions/lead-prioritization/)  
   * [Time Management](https://www.teamgate.com/time-management/)  
   * [Sales Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/sales-pipeline-management/)  
   * [Sales Acceleration](https://www.teamgate.com/solutions/sales-acceleration/)  
   * [Contact Management](https://www.teamgate.com/contact-management/)  
   * [Product Catalogue](https://www.teamgate.com/solutions/product-catalog/)  
   * [Insights](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Analytics & Reports](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Sales Dashboard](https://www.teamgate.com/solutions/dashboard/)  
   * [Sales Activity](https://www.teamgate.com/solutions/sales-activity/)  
   * [Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/insights-pipeline-management/)  
   * [Sales Leaderboard](https://www.teamgate.com/solutions/sales-leaderboard/)  
   * [KPIs & Sales Goals](https://www.teamgate.com/solutions/kpi-and-sales-goals/)
* [**Blog**](https://www.teamgate.com/blog/)
* **Resources**  
   * [Help CenterEverything about to get you started and improve knowledge.](https://www.teamgate.com/support/)  
   * [Case StudiesLearn best practices from our customers.](https://www.teamgate.com/case-studies/)  
   * [Developer APIDocumentation, API, Examples, FAQ and more.](https://developers.teamgate.com/)  
   * [Affiliate ProgramEarn cash commission on every referral!](https://teamgate.getrewardful.com/signup)
* [**Pricing**](https://www.teamgate.com/pricing/)
* [**Integrations**](https://www.teamgate.com/integrations/)
* [**+1 725-254-2694**](tel:+17252542694)
* [**Start Free Trial**](https://www.teamgate.com/trial/)
* [**Login**](https://my.teamgate.com/index.php?r=my/guest/)

* [Log in](https://my.teamgate.com/index.php?r=my/guest/)
* [Sign up](https://www.teamgate.com/trial/)
* [REQUEST A DEMO](https://www.teamgate.com/request-form/%20%222024-nav-demo%22)

Designed for Growth: Scale your recurring revenue with the new Teamgate SaaS CRM. [Explore SaaS Features →](https://www.teamgate.com/saas)

[Book a demo](https://www.teamgate.com/request-form/) today and save 50% off your first month, or 20% off your first year.

Get a [free sales audit](https://calendly.com/tg-chase-horn/2025-sales-audit?month=2025-12) to uncover hidden revenue opportunities!

* **Features**  
   * [Overview](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [Tour](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [CRM](https://www.teamgate.com/tour/crm-software/)  
   * [Sales Velocity](https://www.teamgate.com/tour/sales-velocity/)  
   * [Mobile Apps](https://www.teamgate.com/tour/mobile-apps/)  
   * [Industries](https://www.teamgate.com/tour/industries/)  
   * [Collect](https://www.teamgate.com/blog/smarter-leadcapture-with-your-sales-crm/)  
   * [Lead Capturing](https://www.teamgate.com/lead-capturing/)  
   * [SmartDialer](https://www.teamgate.com/smart-dialer/)  
   * [Email Integration](https://www.teamgate.com/integrations/mail-clients-integration/)  
   * [Convert](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Management](https://www.teamgate.com/lead-management/)  
   * [Lead Qualification](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Prioritization](https://www.teamgate.com/solutions/lead-prioritization/)  
   * [Time Management](https://www.teamgate.com/time-management/)  
   * [Sales Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/sales-pipeline-management/)  
   * [Sales Acceleration](https://www.teamgate.com/solutions/sales-acceleration/)  
   * [Contact Management](https://www.teamgate.com/contact-management/)  
   * [Product Catalogue](https://www.teamgate.com/solutions/product-catalog/)  
   * [Insights](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Analytics & Reports](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Sales Dashboard](https://www.teamgate.com/solutions/dashboard/)  
   * [Sales Activity](https://www.teamgate.com/solutions/sales-activity/)  
   * [Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/insights-pipeline-management/)  
   * [Sales Leaderboard](https://www.teamgate.com/solutions/sales-leaderboard/)  
   * [KPIs & Sales Goals](https://www.teamgate.com/solutions/kpi-and-sales-goals/)
* [**Blog**](https://www.teamgate.com/blog/)
* **Resources**  
   * [Help CenterEverything about to get you started and improve knowledge.](https://www.teamgate.com/support/)  
   * [Case StudiesLearn best practices from our customers.](https://www.teamgate.com/case-studies/)  
   * [Developer APIDocumentation, API, Examples, FAQ and more.](https://developers.teamgate.com/)  
   * [Affiliate ProgramEarn cash commission on every referral!](https://teamgate.getrewardful.com/signup)
* [**Pricing**](https://www.teamgate.com/pricing/)
* [**Integrations**](https://www.teamgate.com/integrations/)
* [**+1 725-254-2694**](tel:+17252542694)
* [**Start Free Trial**](https://www.teamgate.com/trial/)
* [**Login**](https://my.teamgate.com/index.php?r=my/guest/)

* [Log in](https://my.teamgate.com/index.php?r=my/guest/)
* [Sign up](https://www.teamgate.com/trial/)
* [REQUEST A DEMO](https://www.teamgate.com/request-form/%20%222024-nav-demo%22)

Designed for Growth: Scale your recurring revenue with the new Teamgate SaaS CRM. [Explore SaaS Features →](https://www.teamgate.com/saas)

[Book a demo](https://www.teamgate.com/request-form/) today and save 50% off your first month, or 20% off your first year.

Get a [free sales audit](https://calendly.com/tg-chase-horn/2025-sales-audit?month=2025-12) to uncover hidden revenue opportunities!

Girdėdami nuolatinį poreikį ir patys suvokdami naudą, pristatome [Teamgate išmanų asmeninį darbastalį](https://support.teamgate.com/hc/lt/articles/206735339-Darbastalio-ap%C5%BEvalga) (angl. Dashboard), kuris suteiks galimybę **esamus ir būsimus pardavimus vertinti, remiantis 360 laipsnių metodika.** 

Efektyvumo vertinimas skirtingais pjūviais, remiantis svarbiausia įmonės informacija, leis optimizuoti Jūsų darbo procesus ir dar lengviau stebėti realią visos įmonės ar savo veiklos bei pardavimų situaciją.

Darbastalį kūrėme tam, kad palengvintume Jūsų pardavimo bei marketingo komandų darbą ir padarytume jį kuo efektyvesnį, **stebint svarbiausią informaciją realiuoju laiku.**

![Dashboard_small (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/Dashboard_small-1.jpg)

### Asmeniniame darbastalyje atvaizduojama visa svarbiausia informacija apie Jūsų įmonę ir joje vykstančius procesus vienoje vietoje:

* **Atsakingi asmenys**
* **Iškelti tikslai, rezultatai, prognozė**
* **Aktyvumo veiksmai** (angl. Activity feed)
* **Pardavimų Piltuvėlis ir Galimybės** (ang. Pipeline today & Opportunities)
* **Konversijos** (angl. Win Ratios)
* **Pralaimėjimų priežastys** (angl. Loss reasons)

## Atsakingi Asmenys

Asmeninio darbastalio viršutinėje juostoje galite pasirinkti **atsakingą žmogų** (angl. Owner), kurio duomenis norite atvaizduoti darbastalyje. Ši funkcija ir sąrašas patogus tuo, kad galite pasirinkti ne tik pavienius žmones, bet ir komandą ar visos įmonės rezultatus, galimybes, kurios bus atvaizduotos ir leis stebėti visą aktualią informaciją.

Nuo šiol bet kada realiu laiku sumine ir procentine išraiška galėsite matyti ar kiekvienas pardavėjas, komanda bei visa organizacija juda išsikeltų tikslų link.

[![Dashboard owner](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/Dashboard-owner.gif)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/Dashboard-owner.gif)

## Tikslai, rezultatai, prognozės

[Darbastalyje rasite informaciją, kurios daugelis įmonių neišnaudoja tikslingai.](https://https://www.teamgate.com/blog/lt/2016/01/21/matuokite-savo-veiklos-rodiklius-pasitikekite-crm-izvalgomis/) 

Tai – **šaltų kontaktų skaičius** (angl. Leads) nurodantis, kiek šaltų kontaktų sugeneruota per tam tikrą laikotarpį**, bendra galimybių suma** (angl. Pipeline today), nurodanti, bendrą galimybių sumą realiu laiku, ir **prognozė**, nurodanti tikėtiną pardavimų sumą (angl. Closed/win) **per pasirinktą laikotarpį.**

Kiekvienas pardavėjas ar vadovas, matydamas planuojamus, **faktinius ir potencialius skaičius realiu laiku, gali sutelkti dėmesį tam, kad pasiektų ar net viršytų nustatytus planus.** Darbastalis leis išsiaiškinti, kam dėmesį reikėtų sutelkti į šaltų kontaktų generavimą, o kam reikėtų gerinti pardavimų konversijos dydį.

Dažnai iškeliami per daug optimistiniai pardavimo tikslai, o tai kartais nulemia pardavėjų demotyvaciją. Asmeniniame darbastalyje **galite matyti 12 mėnesių pardavimų ir tikslų pasiekimo dinamiką** (angl. Montlhy deals) ir šios dienos situaciją. Suteikiama galimybė koreguoti tikslus tam, kad priartintumėte tikslą prie realaus rezultato. 

**Pakoregavus tikslus dažnai kinta ir visos komandos rezultatai**, todėl suteikiama galimybė atlikti ir kitas korekcijas.

## Aktyvumo Veiksmai

Darbastalis suteikia galimybę stebėti pasirinkto atsakingo asmens aktyvumą, kuris **matuoja pardavėjo užimtumą**. Pardavėjo užimtumas matuojamas įvertinus šaltų ir sėkmingų skambučių skaičių, naujų klientų skaičių ir kt.

## Pardavimų Piltuvėlis ir Galimybės

Norint suvokti realią potencialių pardavimų situaciją, dažniausiai užtenka stebėti **pardavimų piltuvėlį** (angl. Pipeline today). Šis rodiklis parodo, **kiek potencialių galimybių turite, kiek sėkmingų sandorių galite uždaryti bei kokia yra bendra jų vertė**.

**Atviros galimybės** (angl. Open Opportunities), parodo, **kiek galimybių sudaryti sandoriams turite ir sistemiškai atvaizduoja, kurios galimybės turi didesnę tikėtiną konversiją ar tam tikrą rizikos požymį**. Kai kurioms atviroms galimybėms turite skirti daugiau laiko ir resursų, kad jos taptų potencialiomis galimybėmis, o vėliau pardavimais. 

Įvertinus likusias atviras galimybes neretai tenka jas uždaryti ir koncentruotis į kitus darbus tam, kad laiko resursai būtų naudojami efektyviai.  

## Konversijos

Pasinaudojus galimybėmis ir įvykdžius pardavimus, marketingo ir pardavimų skyriai savo darbą gali vertinti remdamiesi konversijomis. 

Naudojantis asmeniniu darbastaliu konversijų skaičiuoti nereikės – jame matysite jau suskaičiuotas pardavimų (angl. Deals win ratio) ir šaltų kontaktų (angl. Leads win ratios) konversijas. 

**Pardavimų konversija** parodo, **kiek iš sukurtų pardavimo galimybių Jūs laimite.** Pardavėjų tikslai dažnai keliami apibrėžiant šį skaičių kiekvienam individualiai, įvertinant patirtį ir gabėjimus. Taip pat atsiranda galimybė palyginti pardavėją su bendru vidurkiu, o tai dažnai motyvuoja pardavėjus siekti geresnių rezultatų.

**Šaltų kontaktų konversija** parodo, **kokia yra vidutinė šalto kontakto kaina.** [O žinant, kiek reikia šaltų kontaktų vienam pardavimui pasiekti,](https://https://www.teamgate.com/blog/lt/2015/12/17/salti-kontaktai-nuo-terminologijos-iki-generavimo/) galite paskaičiuoti kliento įsigijimo kaštus (angl. Customer Acquisition Cost).

[Ką daryti su šaltais kontaktais, kurie netapo Jūsų klientais? Visų pirma analizuoti, dėl kokios priežasties jiems nebuvo atliktas pardavimas.](https://https://www.teamgate.com/blog/lt/2015/12/21/salti-kontaktai-kaip-generuoti-kokybiskus-saltuosius-kontaktus/)

## Pralaimėjimų Priežastys

Asmeniniame darbastalyje rasite ir informaciją apie dažniausias **pralaimėjimų priežastis** (angl. Loss Reasons). Ši informacija ir objektyvi jos analizė leis eliminuoti šias priežastis, **tam, kad konversijos procentas būtų didesnis.** 

Pralaimėjimų priežastis visada galėsite palyginti su visa komanda. Tai leis identifikuoti ar pralaimėjimų priežastis yra vieno pardavėjo kompetencijos stoka, ar tai nulemia kitos priežastys.

Visi asmeninio darbastalio rodikliai ir pateikiama informacija yra svarbi, tačiau aktuali ne kiekvienam. Aktyvumo lange galite pasirinkti **tik** tuos veiksmus ir rodiklius, kurie yra **aktualūs Jums,** ir kuriuos norite stebėti.

[Išbandykite Teamgate Asmeninį Darbastalį nemokamai. ](https://www.teamgate.com/?adfrom=525)

CRM sistemos dažnai skiriasi nuo kitų verslo valdymo platformų, tokių kaip sandėlio ar buhalterinės apskaitos programų. Sistemos, apjungiančios sandėlio valdymą ar kitas ne vien su pardavimais susijusias funkcijas, dažniausiai vadinamos ERP ir yra standartizuotos, gana sudėtingos, tinkančios didelėms įmonėms.

CRM, kaip pardavimų valdymo įrankis dažniausiai yra modifikuojamas, todėl taikomi sprendimai yra labai lankstūs ir įvairūs, atsižvelgiama į įmonės poreikius, veiklos procesus, organizacijos struktūrą ir kt. Tačiau įmonių vadovai ir mūsų klientai dažniausiai CRM perka ne kaip produktą, paslaugą ar funkciją, o kaip naują, efektyvesnę jų verslo versiją, kuriančią pridėtinę vertę įmonei.

[![teamgate CRM ERP (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/teamgate-CRM-ERP-1.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/teamgate-CRM-ERP-1.jpg)

Sėkmingai rinkoje įsitvirtina tos įmonės, kurių vadovai priima inovatyvius sprendimus, siekiant pagerinti savo verslo valdymo procesus, o kokybiškas šių procesų valdymas garantuoja augančias pajamas. Nieko naujo ir keisto – inovatyvūs sprendimai daro įtaką verslo ir verslo aplinkos gerinimui, arba naujos, geresnės „verslo versijos“ gimimui.

## Naujos verslo versijos – kasdienybė globaliame pasaulyje

Naują „verslo versiją“ galima palyginti su telefonu ar bet kokiu kitu išradimu, be kurio dabar neįsivaizduojame savo gyvenimo. Visi jie buvo išrasti prieš gerą šimtmetį, tačiau atkreipkite dėmesį, kaip pasikeitė pirminė išradimo versija. Kalbant apie telefonus, šiandien visuomenė plačiai naudoja išmaniuosius, įvairių gamintojų telefonus. Vartotojai perka ne naujus išradimus, o tik naujas, funkcionalesnes jų versijas, nes pagrindinė fukncija išliko ta pati – perduoti balso pranešimą gavėjui.

**Lygiai taip pat, pasikeitus verslo aplinkai, pats pardavimų apibrėžimas nepasikeitė. Keičiasi tik pats pardavimų procesas, įrankių, svarbių duomenų bei analizės pasiekiamumas ir pritaikomumas įmonėje. Tai ką anksčiau sau leisdavo reta įmonė, dabar gali turėti ir pritaikyti – kiekviena.**

Nauja verslo versija – kelias į augimą. Tai liudija ir tokios žinomos kompanijos kaip Google ar Facebook. Daugeliu atvejų verslas prasidėjo studentų bendrabučio kambaryje ar automobilių garaže, vėliau išaugo, ir tik dabar minėtų kompanijų įkūrėjai žinomi visame pasaulyje, apie juos sklando legendos ir kuriami filmai. Jie įėjo į istoriją. Kaip Jiems pavyko? Išskiriame tokius sėkmę lemiančius faktorius:

* [tinkamas procesų valdymas](http://https://www.teamgate.com/blog/lt/2015/11/03/pardavimo-etapai-svarbiausia-grandis-sekmingame-versle/)
* nenutrūkstamas rinkos tyrimas ir prisitaikymas prie besikeičiančios išorinės ir vidinės aplinkos,
* konkurentų analizė,
* apgalvoti strateginiai sprendimai.

**Šie faktoriai gana standartiniai, tačiau grįžkime prie klausimo ar šiandien Google ir Facebook kuria, siūlo naujus produktus?** Ne, jie siūlo naujas, prie rinkos pokyčių ir norų adaptuotas savo produktų versijas. Vadinasi, augant, keičiantis ir vystantis verslui, auga, keičiasi ir tobulėja siūlomos prekės ar paslaugos.

[![evoliucija teamgate (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/evoliucija-teamgate-11.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/02/evoliucija-teamgate-11.jpg)

Šiandien rinka yra kur kas konkurencingesnė ir įnoringesnė, nei buvo prieš 15 ar 20 metų, todėl sėkmingam augimui ir tobulėjimui būtina rinktis inovatyvius sprendimus. Kodėl vienas iš inovatyvių sprendimų Jūsų verslui turi būti susietas su pardavimų optimizavimu?

## Kaip susieti naują „verslo versiją“ ir CRM?

Pirmiausia, ryšių su klientais ir pardavimo valdymo sistemos diegimas svarbus ne tik dėl „modernaus“ pranašumo, tačiau ir dėl konkurencingumo ar net išlikimo rinkoje. Ne veltui pasaulinės įmonės naudojasi CRM, ir kuo toliau, tuo daugiau įmonių seka jų pavyzdžiu. Šioje vietoje veikia elementari logika – juk negali pelningiau dirbti ta įmonė, kurios verslo veiklos procesai neoptimizuoti, o jos pačios viduje „pasiklysta“ informacija, nevaldoma komunikacija su esamais ar potencialiais klientais. Visa tai, deja, generuoja didesnes išlaidas. Daugiau laiko praleidžiama problemoms spręsti ar „gaisrams gesinti“. Rezultate atliekama mažiau darbų, kurie tiesiogiai mažina gaunamas pajamas.

CRM yra sprendimas kokybiškiau valdyti kompanijos ryšius su esamais ir potencialiais klientais, sekti bei tarp kompanijos darbuotojų derinti pardavimų, marketingo ir kitus klausimus. Iš esmės CRM leidžia geriau organizuoti ir automatizuoti įmonės veiklą, o tai **padeda mažinti įmonės kaštus, didinti darbuotojų efektyvumą ir priimti tikslesnius, greitesnius ar kokybiškesnius strateginius sprendimus.**

**[Lietuvoje nemaža dalis jaunų įmonių mano, kad pradedančiam verslui nereikalinga CRM sistema, nes jie “viską spėja ir žino ir taip”.](http://https://www.teamgate.com/blog/lt/2015/10/27/crm%5Fkultura%5Flietuvoje/)**

Tačiau klientai yra svarbiausia verslo grandis, todėl glaudus santykis su jais yra būtinas. Darbuotojai, dirbantys prie konkretaus projekto, gali išeiti atostogų, susirgti ar galiausiai pakeisti darbo vietą. Tokiu atveju, jei įmonė nenaudoja ryšių su klientais ir pardavimų valdymo sistemos, kontaktai ir visa bendravimo istorija išnyksta kartu su darbuotoju. Todėl, naudojantis CRM sprendimu, įmonės ir jų vadovai užsitikrina glaudų ryšį su esamais ir potencialiais klientais, o tai lemia, kad klientai „prisiriša“ ne prie darbuotojų, o prie įmonės ir jos teikiamų paslaugų.

Kiekvienas naujas verslas gali turėti naudos iš CRM, ir ne tik todėl, kad CRM teigiamai įtakoja pardavimus, bet ir todėl, kad klientai lieka patenkinti bendravimo ir aptarnavimo kokybe. Svarbiausia optimizuoti verslo procesus, efektyviai išnaudojant CRM galimybes.

## 4 verslo optimizavimo žingsniai su CRM

### 1\. Pardavimų proceso racionalizavimas

Būtina orientuotis į sklandų pradavimų procesą, kadangi šalti kontaktai (angl. Leads) gali pavirsti naujais klientais, o CRM sumažina tikimybę „paleisti“ kontaktą, kadangi kiekvienas skambutis ir pokalbio informacija yra fiksuojami CRM sistemoje. Kiekvieną dieną bendraujant su dideliu kiekiu potencialių klientų, reikia fiksuoti sistemoje pasiektus rezultatus, nusistatyti priminimus, kada vėl paskambinti vienam ar kitam klientui. Sistema primena ir neleidžia pamiršti. Tai suteikia įmonei pranašumo ir profesionalumo klientų atžvilgiu.

CRM sistemos pagalba, darbuotojai taip pat gali fiksuoti laiką, kurį praleidžia bendraudami su klientais, arba teikdami jiems mokamas paslaugas. Tai supaprastina laiko skaičiavimą bei padeda išvengti nesusipratimų ar laiko skaičiavimo klaidų. To pasekoje greičiau arba efektyviau išrašoma sąskaita klientui (priklausomai nuo įmonės sąskaitų išrašymo politikos). O tai yra taip pat sklandesnis ir efektyvesnis pardavimų procesas.

### 2\. Aukščiausios kokybės paslaugos

Įmonės atstovai, bendraujantys su klientais, fiksuoja visą kominikacijos istoriją CRM sistemoje, todėl informacija apie kliento statusą, anksčiau įvykdytus pardavimus, pastabas ar kilusias problemas, yra akimirksniu pasiekiama. Tai leidžia pasiūlyti klientams būtent jiems adaptuotas prekes ar paslaugas, nes įmonės atstovai žino savo klientų poreikius. Aukštos kokybės aptarnavimas padeda verslui augti ir tobulėti.

### 3\. Tikslus rinkodaros ir pardavimų planas

 CRM suteikia galimybę naudotis pažangiomis kampanijų valdymo funkcijomis, patikimais duomenų valdymo bei segmentavimo įrankiais, kurie padeda žymiai efektyviau vykdyti rinkodaros planą, stebėti pagrindinius rodiklius ir didinti produktyvumą. Atsižvelgus į CRM pateiktų ataskaitų duomenis, galima greičiau įvertinti naudojamų rinkodaros priemonių bei šaltinių efektyvumą, o tai suteikia galimybę susitelti tik į pačius efektyviausius rinkodaros kanalus ir visavertiškai optimizuoti pardavimo procesą: nuo efektyviausių pardavimo kanalų iki tinkamiausio būdo informuoti klientą apie naują jūsų teikiamą paslaugą ar parduodamą produktą. Kodėl pardavimai susiję su marketingo priemonėmių efektyvumu ir **kaip apskaičiuoti, kiek potencialių klientų vienam darbuotojui turi generuoti marketinginės priemonės, aptarsime kitame įraše.**

### 4\. K**omandos narių įtraukimas į aiškų darbo procesą**

Neretai įmonės, dirbdamos prie vieno projekto, dirba iš skirtingų vietų, todėl naudinga įsidiegti pardavimų valdymo sistemas net mobiliuose įrenginiuose. Anksčiau ar vėliau – tai taps neišvengiama. CRM sistema leis efektyviai kaupti informaciją apie visų darbų procesus, o visi komandos nariai turės priėjimą prie nuolat atsinaujinančios informacijos iš bet kurios vietos. Pavyzdžiui: pardavimų vadybininkai, dirbantys biure, parduoda paslaugų paketą, kurį įgyvendinti turi skirtingi komandos nariai, dirbantys iš namų, arba kaip „mobilūs“ darbuotojai. Užfiksavus pardavimą CRM sistemoje, kiti darbuotojai yra tuoj pat informuojami apie naują užduotį, terminus ir kitą, su darbu susijusią informaciją. Tai leidžia efektyviau planuoti darbo laiką, dalintis aktualia informacija, bei suteikti kokybiškas paslaugas su mažesniais darbuotojų išlaikymo kaštais. Kokybiškas komandinis darbas „onlin\`e“ byloja apie sėkmingą inovacijų diegimą versle.

Taigi, **norėdami užauginti savo verslą, neišvengiamai turite evoliucionuoti versle**. Galime teigti, kad viena svarbiausių verslo grandžių yra klientai ir glaudus santykis su jais. Klientai nėra tik verslo kontaktai, jie yra jūsų verslo variklis, todėl turite žinoti apie kiekvieną klientą kuo daugiau – kas būtent jam yra pridėtinė vertė perkant prekę ar paslaugą, kada paskutinį kartą bendravote su juo ir kodėl vienas ar kitas klientas buvo prarastas. Naudojantis CRM, ši informacija yra susisteminta ir prieinama iš bet kurios pasaulio vietos.

**Siekdami patenkinti klientų poreikius, augindami ir mokydami juos,[ keičiatės Jūs patys bei Jūsų verslas.](https://www.teamgate.com/?adfrom=525)** 

Ankstesniame įraše kalbėjome apie [SaaS rinkos augimą, tendencijas bei skaičiavimus,](http://https://www.teamgate.com/blog/lt/2016/01/05/saas-verslo-augimo-mechanizmas/) kad **iki 2018 metų 59% visų debesų kompiuterijos sprendimų bus Software as a Service.**

Ekspertai šmaikščiai pabrėžia, kad tokios prognozės keičia antikinį mitą, teigiantį, jog žemę laiko trys drambliai, į šiuolaikinę realiją – kad **visas pasaulis „sukasi” aplink duomenis ir analitiką.**

Taigi, tęsiant debesų kompiuterijos ir SaaS temą, pasvarstykime, kaip kasdien generuojami milžiniški duomenų kiekiai ir išaugusios verslo valdymo galimybės plečia analizės įrankių apimtis ir rinkai siūlo naujas didžiulių duomenų masyvų suvaldymo, saugumo bei naudingų verslo įžvalgų kūrimo galimybes.

Vienas iš tokių instrumentų – lanksti ir efektyvi tradicinį verslo įžvalgų gavimo būdą keičiantį technologija – **Insights as a Service.**

## Sunki kelionė nuo duomenų iki įžvalgų

**Insights as a Service** – tai debesų kompiuterijos pagrindu veikianti sistema, kuri didelius neapdorotų ir skirtingų formatų duomenų kiekius apdirba į kokybiškas, konkretiems, verslo poreikiams pritaikytas analitines įžvalgas. 

Būtent tokios įžvalgos leidžia identifikuoti koreliaciją tarp duomenų ir suteikia galimybę prognozuoti tam tikrus dėsningumus ar, pavyzdžiui, individualizuoti prekes bei paslaugas. 

Kitaip tariant – tai technologija **„įdarbinanti” bendrovės valdomus Didžiuosius duomenis (angl.** **_Big Data_** **).** Būtent šis terminas pastaruoju metu verslo pasaulyje buvo vienas dažniausiai linksniuojamų. Prognozuojama, kad duomenų surinkimo, apdirbimo ir valdymo sprendimai, paremti debesų kompiuterija, šiais metais bus tendencija numeris 1, o kelerių metų laikotarpiu taps _a new normal_.

[![Duomenu nauda teamgate (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Duomenu-nauda-teamgate-1.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Duomenu-nauda-teamgate-1.jpg)

Vis tik, anot ekspertų, iki šiol profesionaliai nebuvo žinoma, kaip gaunamus duomenis analizuoti, kaip juos surinkti ir surikiuoti. Bendrovės „IBM” atliktas tyrimas („Explore Business Tech Trends By Industry in Big Data & Analytics, Cloud, Mobile, Social #IBMBTT”) iliustruoja, kad **tik viena iš penkių bendrovių turi galimybes ir gebėjimus efektyviai apdoroti milžiniškus duomenų masyvus bei jais remiantis kurti vertingas verslo įžvalgas.** 

Kalbant apie Lietuvą, verta paminėti, jog šalyje duomenų valdymui ir, svarbiausia, jų analizei apskritai skiriama labai mažai dėmesio. Taigi, nors verslas bent teoriškai suvokia duomenų panaudojimo svarbą, tačiau savo veikloje dar vangiai naudoja didelės apimties duomenų analizę, o realią naudą iš turimų duomenų pradeda gauti tik įgijus tam tikrus įgūdžius ir praktiškai išbandžius rinkoje esančius duomenų surinkimo, apdorojimo ir įžvalgas pateikiančius įrankius, kaip CRM, ERP ar kt.

## Didžiųjų duomenų įdarbinimo tendencijos

Persivertus metams ir prasidėjus karščiausių tendencijų 2016-iesiems bumui, IT verslo analitikai, kaip susitarę vis dažniau kalba apie Didžiuosius duomenis ir apie debesų kompiuterija grįstas technologijas kaip **Insights as a Service.** Tarptautiniai atlikti tyrimai leidžia daryti išvadas, atspindinčias, kaip auga Didžiųjų duomenų potencialas, o tuo pačiu ir poreikis tikslingam jų panaudojimui.

### „„Dabar ir greičiau!”

Kaip kad interneto vartotojai kasdien tikisi vis geresnės prieigos prie internetinių paslaugų, pavyzdžiui, apsipirkimo internetu ar verslo procesų suvaldymo neišeinant iš namų, taip privačių ir viešų paslaugų tiekėjai teikdami šias interneto paslaugas, nori pataikyti tiesiai į dešimtuką. Tačiau **siekiant klientui pasiūlyti tai, ko iš tiesų jam reikia, būtina žinoti, kas jis toks yra ir ko nori DABAR.** 

Dabar, nes rytoj vartotojas jau gali būti pasirinkęs kitą paslaugos ar prekės tiekėją. Visa tam yra reikalingi geri, bet kada ir bet kur pasiekiami analizės įrankiai. Kalbant apie analizę, reikia suvokti, kad siekiant pajusti vartotojų pulsą, ji turi aprėpti visus veiklos procesus ir to pasekoje gebėti suteikti įvairiapusiškus bei kokybiškus rezultatus ir įžvalgas, pavyzdžiui, **nurodyti tam tikro vartotojų elgesio priežastis ar artimiausių metų paslaugos naudojimo poreikio prognozes.** Būtent šiems veiksmams atlikti rinkoje atsirado tokios galingos platformos kaip „Spark” ar „Nifi”. Analitikai prognozuoja, kad 2016 metais panašių sprendimų tik daugės.

### „„Pasidaryk pats”

Kiekvienas norime tapti kažkurios srities ekspertu ar bent žinovu. Tačiau jei pasirinkta sritis yra duomenys, didelė tikimybė, kad juose, bent pačioje pradžioje, susigaudyti ir išlaviruoti lengva išties nebus. Nebent naudosite gerus duomenų apdorojimo instrumentus, kurie leis tapti duomenų analitiku **bei pačiam kurti įvairius algoritmus ir prognozavimo modelius.** 

**_Do It Yourself_** **(DIY)** koncepcijos naudojimas tik plis ir turės teigiamos įtakos, kuriant _data-driven (duomenimis grįstą)_ verslo kultūrą. Tik žinoma, reikės daug mokytis pačiam arba… kreiptis į specialistus.

### „„Neapsisunkink gyvenimo”

Su tuo susidūrę praktikoje ar bent kiek pasidomėję pritars, kad sukurti ir išlaikyti galingą duomenų valdymo platformą yra gana sudėtinga. Tai reikalauja ne tik specifinių įgūdžių, turtingo žinių bagažo, bet ir tokių įrankių kaip „Hadoop” ar tinkamo CRM pardavimų valdymui ir plėtrai.

Vadovams dažnai kyla klausimas, kurį kelią rinktis: lengvesnį ar sunkesnį? Analitikai prognozuoja, kad artimiausiu laikotarpiu priimtinesnis bus lengvesnis kelias. O jei tiksliau – **vis labiau populiarės atviros prieigos platformos, leidžiančios lengviau, lanksčiau ir greičiau pradėti ir įsidiegti duomenų analizės procesus.**

### „„Pirmenybė kompiuteriams”

**_Machine Intelligence_** **,** o lietuviškai – „mašininis intelektas”, jau seniai pakeitė pagrindinius principus, nurodančius, kaip įdarbinęs turimus milžiniškus duomenų masyvus verslas gauna konkurencinį pranašumą suteikiančias įžvalgas. Žmogaus įsikišimo šiuose procesuose reikia tiek, kiek sistema reikalauja įjungti reikiamas funkcijas. Ekspertai teigia, kad visa tai suteikia dideles algoritmų ir analizės modelių kūrimo galimybes, taip pat mažina žmogaus įsikišimo būtinybę, o tuo pačiu ir žmogiškąjį faktorių klaidų atžvilgiu.

### „„Internetas yra visur, net ir daiktuose”

**Daiktų internetas** (angl. _Internet of Things_) ir toliau išliks vienas pagrindinių Didžiųjų duomenų variklių. Analitikai pabrėžia, kad siekiant didinti gautnamą iš verslo naudą, artimiausiu metu **Daiktų interneto technologija ir jos teikiamos galimybės neapsiribos tik asmeniniu naudojimu, t.y. asmens miego, sveikos gyvensenos, maitinimosi ar sporto rodiklių analize, bet vis didesnį vaidmenį atliks įvairiose industrijose.**

Prognozuojama, kad pramonėje, pavyzdžiui, energetikoje, automobilių, cheminių medžiagų pramonėje ar panašiose, vis daugiau mašinų ir daviklių veiks interneto ryšio pagalba ir taip generuos didžiulius duomenų masyvus.

### „„Kiekvienam skoniui po sprendimą”

Kad ir kokia graži perspektyva būtų piešiama Didžiųjų duomenų technologijos panaudojime, organizacijoms ekspertai siūlo peržiūrėti savo duomenų „kraštovaizdį” ir nusibrėžti, kokius esminius duomenų įdarbinimo tikslus jos išsikelia. O jie gali būti patys įvairiausi. Prognozuojama, kad būtent todėl **rinkoje atsiras kuo įvairesnių ir skirtingų kiekvieno verslo individualius poreikius atitinkančių sprendimų: nuo įžvalgų teikimo, iki turinio kūrimo ar produktų tobulinimo.**

### „„Kuo toliau – tuo rimčiau”

**Patinka tai ar ne – Didžiųjų duomenų technologija dar turi užaugti.** Drauge su ja, žinoma, auga ir verslo valdymo galimybės. Anksčiau, Didžiųjų duomenų technologijos vystymosi pradžioje, daugelis procesų vyko labai sparčiai, tačiau tuo pat metu – gana inertiškai, remiantis „žiūrėsim, kaip bus” principu. Visa tai Didžiųjų duomenų technologijai padėjo įgyti pagreitį. 

Šiandien, pasiekus naują technologijos brandos lygį, nuoseklumas ir tam tikros reguliacijos tapo būtinos. Kyla didžiulis poreikis apibrėžimų norminimui, kokybės užtikrinimui, technologinių standartų įvedimui. Žengiant toliau ir perlipant **_Proof of Concept_** ribą, tapo privaloma sustyguoti duomenų klasifikavimą, perdavimą, įvairias nacionalines ir tarptautines reguliacijas, prieigos kontrolę ir saugumą. Ekspertų teigimu, būtent tam bus skirti šie ir ateinantys metai. 

Taigi, šiuo metu pasaulis išties laikosi ne ant trijų dramblių, o duomenų ir, pabrėžiame – labai vertingų duomenų. **Šiandien verslui, siekiančiam išlikti globalioje ir konkurencingoje aplinkoje, duomenims suvaldyti belieka turėti tinkamus analizės įrankius.**

Kiekviena įmonė ir apskritai kiekvienas verslas, norėdamas prisitaikyti prie besikeičiančios rinkos ir besikeičiančių klientų poreikių, turi analizuoti pasiektus veiklos rezultatus ir numatyti ateities tendencijas. Tam neužtenka tik kelių kompetetingų žmonių nuomonės, o reikia gilių įžvalgų.

[Tokias galimybes suteikia inovatyvūs CRM sprendimai.](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/) CRM sprendimuose pateikiama įvairi **informacija skirtingais pjūviais apie praeities, dabarties bei ateities pardavimus, pajamingumą, pardavimo galimybes, rinkodaros kanalų efektyvumą, konversijų dydį bei svarbą**.

Įmonėms pačioms dažnai sunku identifikuoti rodiklius, kurie leistų gerai įvertinti įmonės veiklos efektyvumą, produktyvumą ir galimybes,[ bei juos pritaikyti, todėl visų pirma reikia išsiaiškinti tinkamus.](https://www.maptive.com/7-important-metrics-measure-business/)

## 5 žingsniai, kurie padės efektyviai nustatythttps://www.teamgate.com/lt/izi ir naudoti reikiamus rodiklius

### Standartizuokite

Kai kiekvienas komandos narys rodiklius matuoja pagal savo susikurtą sistemą, **iškraipomi visi duomenys ir jų palyginimas tampa neįmanomas.** 

Kiekvienas rodiklis, kuriuo matuojama įmonės veikla, turi būti standartizuotas. Visų pirma, turi būti surenkami visi duomenys apie veiklos rezultatus, kitaip rodikliai gali būti iškraipyti. Antra, duomenys turi turėti tą patį matavimo vienetą, kad būtų įmanoma apskaičiuoti rodiklius. Duomenys turi būti tikslūs ir surenkami iš kiekvienos atskiros pozicijos. 

Pavyzdžiui, jei lyginami rodikliai, gauti matuojant vienos dienos rezultatus, lyginami su rodikliais, gautais matuojant mėnesio rezultatus, galima įžvelgti, ar tai ilgalaikė tendencija ar tiesiog vienos dienos “netikėtumas”.

Lyginant ilgalaikius ir trumpalaikius kriterijus, kurie gaunami matuojanti veiklos rodiklius, “tikrinama” verslo būklė – ar judama verslo tikslo link ar tolstama nuo jo. CRM visus duomenis renka automatiškai, jie yra **tikslūs ir svarbiausia – palyginami.**

[![](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot_37-11-e1453369224773.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot%5F37-11-e1453369183446.png)

## Identifikuokite tik reikiamus

Nebūtina naudoti galybės rodiklių, tam, kad jie atspindėtų įmonės veiklą. 

**Kuo daugiau rodiklių skaičiuosite, tuo daugiau sąnaudų turėsite**. 

Geriau skaičiuoti bei skelbti 5 patikimus rodiklius nei 50 prastų, nieko neparodančių ir sunkiai interpretuojamų rodiklių. [Geras pavyzdys yra “leading” ir “lagging” rodikliai.](http://www.sleeter.com/blog/2014/10/leading-indicators/)

**“Leading” rodikliai** tai tokie rodikliai, kurie indikuoja apie ateities įvykius. Paprastas leading rodiklio pavyzdys galėtų būti geltona šviesoforo spalva, kuri indikuoja apie greitai užsidegsiančią raudoną sviesoforo spalvą.

 **“Lagging” rodikliai** – rodikliai, kurie yra rezultatas prieš tai įvykusių įvykių, pavyzdžiui, geltona šviesoforo spalva, kuri yra prieš tai įvykusio įvykio – užsidegusios žalios sviesoforo spalvos, rezultatas.  
[![insert2](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2015/12/insert2-e1453369260583.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2015/12/insert2-e1453369260583.png)  

[![lagging leading](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/lagging-leading.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/lagging-leading.png)

**Tiek “leading”, tiek ir “lagging” rodikliai yra naudingi ir svarbūs, tačiau reikalingi skirtingoms situacijoms įvertinti.** Dauguma start-up tipo įmonių matuoja veiklos rezultatus interpretuodami ir vertindami “lagging” tipo rodiklius, nes jie neturi pakankamai duomenų matuoti kitokio pobūdžio rodiklių.

 Tai teisinga, tik reikia nepamiršti, kad “lagging” tipo rodikliai parodo praeities rezultatus. Tai jau įvykę įvykiai ir praėję procesai. Kita vertus, “leading” rodikliai bando nuspėti, prognozuoti ateitį. 

Pavyzdžiui, matuodami vartotojų pasitenkinimą “lagging” tipo rodikliais galime pamatyti, kad jie nėra patenkinti suteikta paslauga ar preke. Tačiau Jūsų gauti duomenys nėra gauti realiu laiku, tai jau įvykę. Matuojant “leading” rodiklius, **galima nuspėti, kad didės vartotojų nepasitenkinimas suteikta paslauga ar preke**. Turėdami šiuos duomenis galite išspręsti problemą čia ir dabar.

Inovatyviose C**RM sistemose naudojami tiek “leading”, tiek “lagging” rodikliai:** praeities, dabarties pardavimų rezultatai bei prognozės, jų pajamingumas, tolesnės pardavimo galimybės, senų bei naujų rinkodaros kanalų galimybės, konversijų dydis ir kt.

Šie rodikliai atskleidžia svarbiausią informaciją apie įmonės veiklos rezultatus, o **konversijos leidžia numatyti vieno ar kito darbuotoju galimą įtaką pardavimų dydžiui ir įmonės augimui.**

[![konversijos](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/konversijos.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/konversijos.png)

## Adaptuokite rodiklius

Įmonei vystantis bei keičiantis, nekintantys pasirinkti veiklos rodikliai nepateikia objektyvios informacijos visą laiką, tad juos reikia nuolat peržiūrėti, keisti ar netgi nebenaudoti.

Analizuojant savo veiklos rezultatus susitelkiama į dabartį, tačiau būtina numatyti, ką darysite, jeigu komanda augs, veiklos mąstai didės. Tokiu atveju Excel lentelės vargiai padės, kadangi duomenų kiekio suvaldyti tiesiog nespėsite. 

Naudojant skirtingas rinkodaros priemones ir vertinant tik jų sukuriamą papildomą lankytojų srautą negalėsite teigti, kuri iš jų efektyvesnė, **nes matuoti tokiu atveju reikia konversijas, o ne patį lankytojų srautą.**

Šios problemos nelieka naudojant CRM, kadangi reikiami rodikliai jau įdiegti sistemoje, galite stebėti ir analizuoti tuos, kurie turi poveikį Jūsų veiklai, o pasikeitus įmonės situacijai rinkoje – didesnį dėmesį skirti kitiems. 

## Išsiaiškinkite rodiklio naudą

Renkantis rodiklius reikia būti atsargiems. **[Jie turi tiksliai apibrėžti kas matuojama, kaip matuojama ir kam gauta informacija bus panaudojama.](http://onstartups.com/tabid/3339/bid/96738/Measuring-What-Matters-How-To-Pick-A-Good-Metric.aspx)**

Labai svarbu išsirinkti rodiklius, kurie skatintų darbuotojus dirbti geriau ir atsakingiau. Pavyzdžiui, nustatyti laiko limitus darbams atlikti ir pagal tai matuoti darbuotojų darbo naudą gali būti **rizikinga**, nes darbuotojas, norėdamas parodyti geriausią rezultatą, gali skubėti atlikti darbus bei padaryti klaidų, kas lemia papildomus laiko bei finansinius kaštus. Šioje vietoje gali pagelbėti CRM.

CRM automatiškai kaupia informaciją apie praeitį ir dabartį, pateikia informaciją apie pardavimus, jų pajamingumą. Susisteminus šiuos rodiklius galima prognozuoti ir ateitį. 

Pagrindinė nauda – **galima efektyviau vertinti bei prognozuoti įmonės veiklos rezultatus ir lengvai paaiškinti jų naudą darbuotojams. Palyginimas čia tampa taip pat itin paprastas, kadangi visi mato ir dalinasi vieninga informacija, vieningais skaičiais ir mato bendrą įmonės padėtį.**

[![Screenshot_38 (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot_38-1.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot%5F38-1.png)

## Įkvėpkite komandą

[Ben Landers, Blue Corona įmonės CEO,](http://www.bluecorona.com/blog/author/ben/) pabrėžia, kad **d** **uomenimis ir statistika pagrįstos įmonės visuomet dominuoja rinkoje ir ši tendencija tik dar labiau išryškės ateityje**. **“Būtina skirti reikiamą laiko kiekį darbuotojams nurodant ir išaiškinant duomenų, statistikos ir rodiklių naudą, naudojant CRM”.**

Tam, kad rodiklių naudojimas vertinant veiklos rezultatus būtų efektyvus, reikia juos pristatyti įmonės darbuotojams bei vadovybei. Įmonės vadovai turi patvirtinti rodiklių naudą, tam, kad jais matuojant veiklą, būtų aišku, kad jie atitinka vadovų interesus.

 **Kartais rodikliai, kurie atrodo teisingi vadovybei, gali iššaukti kitų darbuotojų nepasitenkinimą**, tad būtina apie juos informuoti ir kitus darbuotojus bei sužinoti, ką jie mano apie nustatytus veiklos rodiklius ir juos nustatyti kartu.

Atsakingo žmogaus rodikliai kažkam yra tik galybė skaičių, kurie greitai pasimiršta, arba kurių apskaičiavimas yra sunkiai suvokiamas. **CRM sistemoje visi duomenys ir skaičiai yra renkami ir analizuojami automatiškai.**

[![Screenshot_12 (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot_12-1.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/Screenshot%5F12-1.png)

##  Reikalavimai rodikliams bei jų galimybės

Nuolatos vertinti ir matuoti įmonės veiklos rezultatus būtina, kad įmonė galėtų teisingai paskirstyti turimus išteklius bei darbo jėgą, koncentruojant juos į tai, kas įmonei atneša daugiausiai naudos bei pelno. Apskritai, veiklos rodiklius galima apibrėžti kaip tam tikrą matavimo vienetą, kuris parodo ar judama išsikeltų verslo tikslų link.

**Teisingai pasirinkti ir interpretuoti rodikliai parodo ne tik praeities rezultatus bei jų dinamiką, bet ir kokioje stadijoje įmonė yra šiuo metu.** Neturint tikslų, veiklos rodikliai vargu ar bus naudingi.

Visi rodikliai, kuriais matuojami įmonės veiklos rezultatai, turi būti gana paprastai suskaičiuojami bei suprantami, tačiau kartu turi tiksliai bei objektyviai atvaizduoti realią situaciją. Paprastumas svarbus čia todėl, kad kiekvienas įmonės darbuotojas galėtų juos suprasti bei interpretuoti.

[Gerai pasirinkti rodikliai veiklai išmatuoti gali:](http://onstartups.com/tabid/3339/bid/96738/Measuring-What-Matters-How-To-Pick-A-Good-Metric.aspx)

* Lemti įmonės veiklos kryptį ir strategiją;
* Sutelkti dėmesį į problemas visoje įmonėje ar įmonės padalinyje;
* Padėti priimti strateginius sprendimus;
* Daryti įtaką įmonės vystymuisi ar pasikeitimams;
* Sukurti geresnius santykius su visuomene.

Ar rodiklius matuoti reikia ir ar tai naudinga? Ar matuojate “leading” ar “lagging” tipo rodiklius? **Ar pastebėjote koreliaciją tarp rodiklių?** Ar galite nuspėti tendencijas? Būtina atsiminti, kad rodikliai nėra tik skaičiai, kuriais būtų galima nustebinti partnerius, investuotojus ar konkurentus, tai yra “judėjimas” verslo tikslų link. 

[Išbandykite Teamgate nemokamai ir pradėkite pasitikėti CRM įžvalgomis.](https://www.teamgate.com/trial/)

[GetApp.com](https://www.facebook.com/GetAppcom/) – lyderiaujanti pasaulinė verslo aplikacijų paieškos ir reitingavimo platforma, priklausanti [Gartner bendrovių grupei](http://www.gartner.com/technology/about.jsp), paskelbė 2016 m. pirmojo ketvirčio CRM vertinimo rezultatus.

Remiantis **vartotojų atsiliepimais, integracijomis, pritaikymu mobiliesiems įrenginiams, socialine medija** bei **saugumu**, [‪](https://www.facebook.com/hashtag/teamgate?source=feed%5Ftext&story%5Fid=1503348033295817)Teamgate buvo įvertintas, kaip vienas geriausių CRM pasaulinėje rinkoje.

 **Teamgate užėmė 2-ąją vietą ir aplenkė tokius rinkoje žinomus lyderius, kaip:  Salesforce, Zoho CRM ir kt.**

[![CRM teamgate getapp (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/CRM-teamgate-getapp-11.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/CRM-teamgate-getapp-11.png)

## Neeilinis Pripažinimas

**[GetApp.com](https://www.facebook.com/GetAppcom/) 2015 metų [Liepos mėnesį įsigijo](http://www.gartner.com/newsroom/id/3085617) pasaulinė, nepriklausoma ir lyderiaujanti informacinių technologijų tyrimų grupė [Gartner](http://www.gartner.com/technology/about.jsp). Gartner [akcijos kotiruojamos biržoje](http://finance.yahoo.com/q?s=IT).**

GetApp paskelbtas geriausių CRM (klientų valdymo sistema) tyrimas – itin svarbus žingsnis Teamgate veiklos istorijoje. **Tokiu įvertinimu Lietuvoje pasigirti ko gero galime vieninteliai.** Ypatingai svarbu tai, jog Teamgate sistema, vertinama nešališkų ekspertų komandos, aplenkė CRM rinkos lyderius žinomus visame pasaulyje.

## GetApp.com vertinimo kriterijai

GetApp – pasaulyje lyderiaujanti verslo aplikacijų paieškos ir reitingavimo platforma, verslo aplikacijų reitingus skelbia kiekvieną metų ketvirtį. 

Reitinguodami CRM, GetApp vertina penkis esminius kriterijus:

* Vartotojų atsiliepimus **(angl. Reviews)**
* Integracijas **(angl. Integrations)**
* Pritaikymą mobiliesiems įrenginiams **(angl. Mobile)**
* Socialinė medijos efektyvumą **(angl. Media presence)**
* Saugumą ****(angl. Security)**

Aukščiausias kiekvieno atskiro kriterijaus įvertinimas 20 taškų, bendras maksimalus ir galimas įvertinimas, atitinkamai, – 100 taškų.

Šie reitingai aktualūs, nes jie sudaromi remiantis GetApp sudarytais kriterijais ir svarbiausia – vartotojų atsiliepimais, bei vertinami nešališkos ekspertų komandos. Kiekviena įmonė, siūlanti CRM, klientų aptarnavimo sprendimus, siekia atsidurti kuo aukšesnėje reitingo vietoje. Teamgate 2016 m. 1 ketvirtyje pakilo net 8 pozicijomis aukščiau, lyginant su 2015 m. 3 ketvirčio rezultatais.

## Teamgate poziciją nulėmę veiksniai

### Vartotojų atsiliepimai.

Teamgate gavo daugiau taškų už teigiamus klientų atsiliepimus, tai ko gero vienas svarbiausių kriterijų, kadangi gaunami balai skiriami ne tik už gautų atsiliepimų skaičių, bet ir jų kokybę.

### Integracijos.

2016 m. pradžioje, tarp visų kitų įdiegtos papildomos MailChimp, Google Contacts ir kt. integracijos, kurios greitu metu bus pristatytos ir Lietuvos klientams. Greitu metu bus pristatyta ir nauja funkcija – SmartDialer, leisianti skambinti ir įrašinėti skambučius tiesiai Teamgate sistemoje, taip žymiai padidinant darbo efektyvumą.

### Pritaikymas mobiliesiems įrenginiams. 

Reitingai GooglePlay ir App Store nulėmė tai, jog buvo surinkta 14 taškų iš 20.

### Socialinė medija.

Teamgate 2015 m. 3 ketvirtyje mažiausiai taškų surinko vertinant šį kriterijų. 2016 m. 1 ketvirtyje ypač didelį dėmesį skyrėme Twitter socialiniam tinklui, kuris yra itin populiarus JAV, Jungtinėje Karalystėje, Kanadoje. Antrasis labiausiai augęs Teamgate socialinis profilis buvo Facebook. 

Taip pat paskutiniame 2015 m. ketvirtyje buvo pradėtas kurti blog‘as, kuriame tendencingai viešinamas Teamgate lankytojams bei klientams aktualus turinys ir naujausios rinkos tendencijos. Tai lėmė, jog vertinant socialinės medijos efektyvumą, Teamgate surinko 15 taškų, ir tai buvo net 13 taškų daugiau nei 2015 m. 

### Saugumas. 

Saugumo sritis dirbant su CRM yra itin jautri ir svarbi vieta. Kiekvienas klientas labai saugo savo verslo informaciją ir prieš tapdamas klientu, nori įsitikinti ar Jo verslas ir visa informacija susijusi su juo bus saugi. Praėjusį ketvirtį dar didesnį dėmesį Teamgate skyrė saugumui ir pasirūpino, kad atitiktų [GEOTRUST](https://www.geotrust.com/lp-sem/?&pcrid=99881661648&pkw=%2Bgeotrust%20ssl&pmt=b&plc=&pdv=c&br=geo&sl=GVDNK-0000-03-00&sc=search&gclid=CI69zpv5qMoCFSsOwwodClcO5w) sertifikatą. Saugumo srityje Teamgate aplenkė didžiąją dalį savo konkurentų.

Apibendrinant, 2016 m. pirmame ketvirtyje GetApp pateiktame reitinge Teamgate surinko 72 taškus iš viso (iš 100 galimų), kas buvo 22 taškais daugiau nei 2015 m. Tai leido užimti 2-ąją vietą, o už šį įvertinimą ypač dėkingi esame savo klientams.

Visus pasaulinius **top 25 CRM 2016**, jų reitingavimą bei rezultatus galite pamatyti [čia.](https://www.getapp.com/customer-management-software/crm/#getrank)

[![crm (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/crm-1.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/crm-1.png)

Ganėtinai tradiciška pirmąjį naujųjų metų mėnesį pradėti vertinant prabėgusius metus ir pamėginti nuspėti, kokie pokyčiai laukia smulkiojo verslo ir startuolių 2016-aisiais. 

Tiesa, vis dažniau ekspertai teigia, kad įvertinus dabartinius technologijų tempus, tendencijas įžvelgti galima nebetokiam ilgam laikotarpiui, o prognozes reikėtų sudarinėti ne kas metus, o kas pusę metų ar net ketvirtį – per tris mėnesius rinkos žaidimo taisyklės gali _taip_ pasikeisti, kad nespėję su jomis gali pavėluoti į naujų rinkų – ir naujų klientų – traukinį.

Vis tik analitikai iš **Forbes.com** [teigia,](http://www.forbes.com/sites/alisoncoleman/2015/12/28/whats-in-store-for-startups-in-2016/) kad žino, iš kur vėjas pūs šiais metais ir dalinasi patarimais verslininkams.

## „„Mobilioji Era“

„Būkite pasiruošę naujam ar padidėjusiam srautui iš mobiliųjų platformų ir mobiliajai e. komercijai bendrąja prasme“, – teigia **Marc Defosse**, programinės įrangos kūrėjų kompanijos „[Ribbonfish](http://www.ribbonfish.co.uk/)“ savininkas ir vadovas. 

Organizacijos, produkto ar paslaugos internetinė svetainė turi būti šimtu procentu optimizuota visoms mobiliosioms platformoms. Puslapis turi būti optimizuotas mobiliosioms paieškų sistemoms, kuriomis naudojasi vartotojas jūsų ieškodamas per savo išmanųjį telefoną. 

“Statistika rodo, kad [beveik 90 proc.](http://techcrunch.com/2014/08/21/majority-of-digital-media-consumption-now-takes-place-in-mobile-apps/) vartotojų laiko, praleidžiamo išmaniajame telefone yra praleidžiama naudojantis viena ar kita programėle, o ne naršant puslapius. Galbūt jau metas sukurti nuosavą taikomąją programėlę?”

Tai patvirtina ir atliktas [Comscore ](http://techcrunch.com/2014/08/21/majority-of-digital-media-consumption-now-takes-place-in-mobile-apps/)[tyrimas](http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/), parodantis, kad mobiliaisiais telefonais pamatomas ir sužinomas informacijos srautas jau pasiekė “Desktop” ir “Mobile” susikirtimo ribą.

[![COMSCORE (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/COMSCORE-1-e1452597191706.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/COMSCORE-1-e1452597191706.png)

Tiesa, reikėtų pradėti galvoti apie tai, kad išmaniuosius telefonus ateityje pakeis dar patogesni ir išmanesni technologiniai prietaisai, todėl išnaudoti “Mobiliąją erą” galite tik dabar.

## Tai, kas anksčiau rūpėjo tik „„Didiesiems”

Smulkusis verslas, ir ypač startuoliai – dar nežinantys į kokio masto įmones jie pavirs – privalo pradėti galvoti apie savo **kibernetinį saugumą** ir kritiškai vertinti vis didėjančius kibernetinių nusikaltimų skaičius.

“Ignoruoti grėsmes, pasiteisinant „aš per smulkus, kad iš manęs kažką vogtų“ paprasčiausiai nebegalima. Dabar taikiniu gali tapti kiekvienas. Galbūt globaliame verslo žemėlapyje esate nedidelis, vis tik tai yra jūsų verslas, jūsų informacija ir jūsų klientai – ką darysite, jei neteksite šios informacijos arba ji bus sukompromituota? Privalote turėti planą apsaugai ir planą B, įvykus vagystei. “ – tikina **Stephen Sheinbaum**, alternatyvaus finansavimo platformos [„Bizfi“ ](https://www.bizfi.com/)įkūrėjas.

[![ALTERNATIVE (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/ALTERNATIVE-1.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/ALTERNATIVE-1.jpg)

Dar vienas aspektas, dažnai siejamas tik didžiosioms kompanijoms – duomenų rinkimas, informacijos analizė ir investavimas į analitinius sprendimus. **Charlene Laville**, „Nizz Cosmetics“ įkūrėja prisipažįsta, kad ji jau užsibrėžė tikslą kiekvieną verslo sprendimą priimti tik atsižvelgusi į konkretaus rodiklio analizę.

Šiais laikais, kiekvienas verslas turi būti nusiteikęs keistis, ypač smulkieji verslininkai. Kai tik pamatysite, o tiksliau, jūsų veiklos skaičiai jums parodys, kad klientų srautai ateina iš kitos pusės, privalote būti pakankamai dinamiški adaptuotis prie naujos paklausos rinkoje.

“Investuokite ne į fizinę techninę įrangą, o į programinius sprendimus. Net ir mažiausia įmonė turi turėti analitiką. Tai nebūtinai turi būti žmogus ar paskirtas specialistas – **galbūt jums užteks gero CRM sprendimo, kuris analizuos jūsų veiklos procesus. Svarbiausia – suprantamai ir aiškiai pateikiama informacija, „išplaukianti“ iš tos analizės.**“ – prognozuoja Charlene Laville.

[![calls (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/calls-12.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/calls-12.png)

Kad jau prakalbome apie vis didėjančių paklausą funkcionaliems programinių sprendimams, būtina paminėti ir **Gary Turner,** buhalterinės apskaitos programos [„Xero UK“](https://www.xero.com/uk/) vadovo prognozę: „Vis daugiau kompanijų atsisako popierizmo – ir ne tik siųsdami popierines sąskaitas, bet ir tvarkydami savo buhalteriją.”

**Didžiojoje Britanijoje** pereinama prie visiškai skaitmeninių mokestinių procesų sistemų, kurie tik paskatins smulkųjį verslą atsisakyti popierinių apskaitos knygų ir suprasti buhalterinės apskaitos programų būtinumą.

## VIDEO

Kas mūsų laukia kitais metais? Video. “Jau kaip savaime suprantamas dalykas, kaip būtinybė, o ne kaip priedas prie marketingo plano.“ – tikina grafinio dizaino agentūros „Curly Kale“ steigėjas Adam Banister.

„Internete yra tiek daug informacijos, kad vartotojui ją atsirinkti ir įsisavinti pačiam yra pernelyg didelis darbas. Todėl reikalingi aiškūs ir konkretūs vaizdai. Video formatas bus naudojamas visur – pasisveikinimui su vartotoju, prekės pristatymui, sveikinimui su šventėmis.

_Youtube_ yra antra didžiausia paieškos sistema internete. Smulkiąjam verslui būtina tapti lengvai randamam –nesvarbu, ar patalpintas jūsų pristatomasis filmukas, jūsų remiamas **_vlogeris_** (_angl._ _video blogger_) ar kompanijos šventės fragmentai. Jus turi rasti ne tik Google, bet ir Youtube.

[![YouTube-icon-full_color (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/YouTube-icon-full_color-1.png)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/YouTube-icon-full%5Fcolor-1.png)

## Geriausi ištekliai geriausiomis sąlygomis

Lankstus darbo grafikas ir **nuotolinis darbas** (_angl. Remote work_) daugeliui kompanijų skamba kiek gąsdinančiai – ypač tiems vadovams, kurie nerimauja „kaip jie galės kontroliuoti ir tikrinti darbuotoją“ – tačiau vis daugėja darbdavių, ypač už Atlanto, tokį darbo proceso modelį taikantį savo veikloje.

Kad tokia jėgų dinamika veiktų efektyviai, reikalinga investuoti ne tik į fizinę darbuotojo darbo vietą – stalą, kėdę ar kavos aparatą – **jie visi netenka savo prasmės bėgant laikui.** Būtina skirti dėmesio ir išteklių programiniams sprendimams, kurie užtikrina sklandų abiejų pusių bendradarbiavimą.

[![office-design-flexible-working (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/office-design-flexible-working-11.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/office-design-flexible-working-11.jpg)

„2016-aisias metais darbdavio ir darbuotojo santykiai nebėra pagrįsti feodaliniais principais – tai yra dviejų pusių bendradarbiavimas. Darbuotojui suteikiama laisvė rodo ne tik pagarbą, bet ir pasitikėjimą. Itin dažnai samdant naujus žmones, jaunuosius talentus, darbo procesų organizavimo principai kompanijoje tampa vieno ar kito sprendimo priėmimo priežastimi.“ – atkleidžia Marc Defosse iš [„Ribbonfish“.](http://www.ribbonfish.co.uk/)

Pamoka, kurią 2015-aisiais turėjo išmokti nemaža dalis įmonių: **“Sutelkti dėmesį į vieną sritį, panaudojant geriausius išteklius. Žinau viena, kad kryptingas darbas bet kuriam verslui – smulkiajam, didžiajam ar startuoliui – padės pasiekti savo viziją 2016 metais”** – dalinasi reklamos agentūros [„Affectv“](http://affectv.com/) įkūrėjas Glen Calvert. 

Kokie tie ištekliai bus, priklauso nuo kiekvienos įmonės – galbūt naujos kartos analizės įrankis ar tinkamai parinktas [SaaS](http://https://www.teamgate.com/blog/lt/2016/01/05/saas-verslo-augimo-mechanizmas/), [CRM ](http://https://www.teamgate.com/blog/lt/2015/08/24/senosios-ar-naujosios-kartos-crm-2/)ar IAAS sprendimas (apie kurį pasakosime kitame įraše) pardavėjų komandai, o gal nauja motyvacinė sistema, keičiama darbo specifika. 

[![play (1)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/play-1.jpg)](https://www.teamgate.com/wp-content/uploads/2016/01/play-1.jpg)

* [**Teamgate**](https://www.teamgate.com/)  
   * [About Us](https://www.teamgate.com/about-us/)  
   * [Contacts](https://www.teamgate.com/contacts/)  
   * [Pricing](https://www.teamgate.com/pricing/)  
   * [Terms of service](https://www.teamgate.com/terms-of-service/)  
   * [Privacy policy](https://www.teamgate.com/privacy-policy/)  
   * [Security measures](https://www.teamgate.com/teamgate-applies-organizational-and-technical-security-measures/)  
   * [GDPR](https://www.teamgate.com/gdpr/)  
   * [Site map](https://www.teamgate.com/manualsitemap/)
* **Solutions**  
   * [Sales Dashboard](https://www.teamgate.com/solutions/dashboard/)  
   * [Lead Management](https://www.teamgate.com/lead-management/)  
   * [Contact Management](https://www.teamgate.com/contact-management/)  
   * [Sales Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/sales-pipeline-management/)  
   * [Time Management](https://www.teamgate.com/time-management/)  
   * [CRM](https://www.teamgate.com/tour/crm-software/)  
   * [SmartDialer](https://www.teamgate.com/smart-dialer/)  
   * [Analytics & Reports](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Sales Velocity](https://www.teamgate.com/tour/sales-velocity/)
* **Resources**  
   * [Whitepaper: Sales process flowchart](https://www.teamgate.com/whitepaper/sales-process-flowchart/)  
   * [Whitepaper: Practical sales tips](https://www.teamgate.com/whitepaper/practical-sales-tips/)  
   * [Whitepaper: Choosing A CRM](https://www.teamgate.com/whitepaper/how-to-choose-crm/)  
   * [Whitepaper: Sales Dev Playbook](https://www.teamgate.com/Whitepaper/sales-development-playbook/)  
   * [Support Center](https://www.teamgate.com/support/)  
   * [Feature Request](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfAmbKIQDuF-x2uURVK6byKHd4tlWmWfD9a3tEh8EURmT4uHA/viewform?usp=sf%5Flink)  
   * [Logo Kit](https://www.teamgate.com/logo-kit/)  
   * [API](https://developers.teamgate.com/)  
   * [Roles](https://www.teamgate.com/tour/roles/)  
   * [Affiliate Program](https://teamgate.getrewardful.com/signup)
* [**Contacts**](https://www.teamgate.com/contacts/)  
   * [Call Sales](tel:+17252542694)  
   * [Sales Inquiries](mailto:sales@teamgate.com)  
   * [Request a demo](https://www.teamgate.com/request-form/)  
   * [Book Support Session](https://calendly.com/eividas/30min/)  
   * [Support Inquiries](mailto:support@teamgate.com)  
   * [Marketing Inquiries](mailto:marketing@teamgate.com)  
   * [General Inquiries](mailto:hello@teamgate.com)  
   * [Invoice Inquiries](mailto:office@teamgate.com)

### Mobile applications

* [  CRM app for Android and iOS ](https://www.teamgate.com/features/mobile-apps/%20%22CRM%20app%20for%20Android%20and%20iOS%22)
[](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamgate.insights) [](https://itunes.apple.com/us/app/teamgate-sales-crm-insights/id959561246) 

### Safe payments

### Language

[![Flag of Lithuania](https://www.teamgate.com/wp-content/themes/teamgate/assets/img/flags/flag_ltu.svg)](https://www.teamgate.lt/ "LTU") [![Flag of the United States](https://www.teamgate.com/wp-content/themes/teamgate/assets/img/flags/flag_usa.svg)](https://www.teamgate.com/ "ENG") 

[Home](https://www.teamgate.com "Go to Home.") 

 © 2026 Teamgate.com All rights reserved. 

Follow us: 

We use cookies to provide a personalised experience for our users. Read more from our [Cookie Policy](https://www.teamgate.com/privacy-policy/#cookies). 

Got it 

* Features  
   * [Overview](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [Tour](https://www.teamgate.com/tour/)  
   * [CRM](https://www.teamgate.com/tour/crm-software/)  
   * [Sales Velocity](https://www.teamgate.com/tour/sales-velocity/)  
   * [Mobile Apps](https://www.teamgate.com/tour/mobile-apps/)  
   * [Industries](https://www.teamgate.com/tour/industries/)  
   * [Collect](https://www.teamgate.com/blog/smarter-leadcapture-with-your-sales-crm/)  
   * [Lead Capturing](https://www.teamgate.com/lead-capturing/)  
   * [SmartDialer](https://www.teamgate.com/smart-dialer/)  
   * [Email Integration](https://www.teamgate.com/integrations/mail-clients-integration/)  
   * [Convert](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Management](https://www.teamgate.com/lead-management/)  
   * [Lead Qualification](https://www.teamgate.com/lead-qualification/)  
   * [Lead Prioritization](https://www.teamgate.com/solutions/lead-prioritization/)  
   * [Time Management](https://www.teamgate.com/time-management/)  
   * [Sales Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/sales-pipeline-management/)  
   * [Sales Acceleration](https://www.teamgate.com/solutions/sales-acceleration/)  
   * [Contact Management](https://www.teamgate.com/contact-management/)  
   * [Product Catalogue](https://www.teamgate.com/solutions/product-catalog/)  
   * [Insights](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Analytics & Reports](https://www.teamgate.com/solutions/analytics-and-reports/)  
   * [Sales Dashboard](https://www.teamgate.com/solutions/dashboard/)  
   * [Sales Activity](https://www.teamgate.com/solutions/sales-activity/)  
   * [Pipeline Management](https://www.teamgate.com/solutions/insights-pipeline-management/)  
   * [Sales Leaderboard](https://www.teamgate.com/solutions/sales-leaderboard/)  
   * [KPIs & Sales Goals](https://www.teamgate.com/solutions/kpi-and-sales-goals/)
* [Blog](https://www.teamgate.com/blog/)
* Resources  
   * [Help Center](https://www.teamgate.com/support/)  
   * [Case Studies](https://www.teamgate.com/case-studies/)  
   * [Developer API](https://developers.teamgate.com/)  
   * [Affiliate Program](https://teamgate.getrewardful.com/signup)
* [Pricing](https://www.teamgate.com/pricing/)
* [Integrations](https://www.teamgate.com/integrations/)
* [+1 725-254-2694](tel:+17252542694)
* [Start Free Trial](https://www.teamgate.com/trial/)
* [Login](https://my.teamgate.com/index.php?r=my/guest/)